Regulamin Sprzedaży Produktów Cyfrowych
Zawodowyreset.pl
Sprzedawca: Aleksandra Czekaj
ul. Rakowska 11/49, 02-237 Warszawa
kontakt@zawodowyreset.pl
 

Spis treści 

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego „Zawodowy Reset”, dostępnego pod adresem zawodowyreset.pl, oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów cyfrowych za jego pośrednictwem.

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie oraz wydrukowanie.

3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Warunkiem złożenia zamówienia i zawarcia umowy jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacja.

5. Wszystkie Produkty oferowane w Serwisie mają charakter wyłącznie cyfrowy i są dostarczane drogą elektroniczną.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

6. Sprzedawca – Aleksandra Czekaj, prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej, adres: ul. Rakowska 11/49, 02-237 Warszawa, e-mail: kontakt@zawodowyreset.pl.

7. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem zawodowyreset.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów Cyfrowych.

8. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.

9. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego; osobie tej przysługują wybrane uprawnienia Konsumenta na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

11. Produkt / Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa lub usługa cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, w szczególności ebook (PDF), workbook (PDF), test online oraz kurs online, oferowane w Serwisie.

12. Umowa – umowa o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu.

13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, wskazujące Produkt oraz dane niezbędne do jej realizacji.

14. Operator płatności – HotPay, tj. podmiot świadczący usługi obsługi płatności elektronicznych na rzecz Sprzedawcy.

15. Regulamin – niniejszy dokument.

§3. Dane kontaktowe Sprzedawcy

16. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą we wszelkich sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu, składaniem zamówień, reklamacjami oraz realizacją Umów.

17. Adres do korespondencji: ul. Rakowska 11/49, 02-237 Warszawa.

18. Adres poczty elektronicznej: kontakt@zawodowyreset.pl.

19. Kontakt elektroniczny jest formą preferowaną i zapewnia najszybszą obsługę zgłoszeń.

§4. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu oraz Produktów Cyfrowych niezbędne jest:

20. urządzenie z dostępem do sieci Internet;

21. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript;

22. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);

23. oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF (w przypadku ebooków i workbooków);

24. w przypadku kursów online oraz materiałów wideo – połączenie internetowe umożliwiające odtwarzanie treści strumieniowych.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Produktów wynikający wyłącznie z niespełnienia przez Klienta powyższych wymagań technicznych.

§5. Produkty i informacje o Produktach

25. Przedmiotem sprzedaży są Produkty Cyfrowe, w szczególności: ebooki (PDF), workbooki (PDF), testy online oraz kursy online.

26. Opisy Produktów, ich zakres oraz ceny prezentowane są w Serwisie i stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

27. Produkty mają charakter edukacyjny i rozwojowy. Ich celem jest wspieranie rozwoju zawodowego i osobistego Klienta.

28. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o Produktach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

§6. Zawarcie Umowy i składanie zamówień

29. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, przechodzi do formularza zamówienia i podaje dane niezbędne do realizacji Umowy, w tym adres e-mail.

30. Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem oraz jego akceptacji, a także wyrażenia zgód niezbędnych do realizacji Umowy.

31. Klient składa zamówienie poprzez zatwierdzenie przycisku oznaczonego jako „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego, jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.

32. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą skutecznego dokonania płatności za pośrednictwem Operatora płatności.

33. Po zawarciu Umowy Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z jej istotnymi warunkami.

§7. Dostarczenie Produktów Cyfrowych

34. Wszystkie Produkty oferowane w Serwisie mają charakter cyfrowy i są dostarczane drogą elektroniczną.

35. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą informacje umożliwiające dostęp do zakupionego Produktu lub link do jego pobrania.

36. W przypadku kursów online dostęp jest przyznawany poprzez konto użytkownika lub indywidualny link przesłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

37. Ebooki, workbooki oraz inne materiały w formacie PDF są udostępniane do pobrania elektronicznie.

38. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dostęp do Produktu został przyznany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. W wyjątkowych przypadkach technicznych termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

39. Jeżeli Klient nie otrzyma dostępu do Produktu w ciągu 24 godzin od dokonania płatności, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@zawodowyreset.pl.

§8. Ceny i płatności

40. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

41. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

42. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek potwierdzający dokonanie zakupu.

43. Obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem Operatora płatności HotPay. Dostępne metody płatności prezentowane są w trakcie składania zamówienia.

44. Klient dokonuje płatności zgodnie z zasadami i regulaminem Operatora płatności.

45. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub nieprawidłowości wynikające wyłącznie z działania Operatora płatności.

§9. Prawo odstąpienia od Umowy i utrata tego prawa

46. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

47. Ponieważ przedmiotem Umowy jest dostarczenie treści cyfrowej niezapisanej na nośniku materialnym, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

48. Składając zamówienie na Produkt dostarczany natychmiast po zapłacie, Klient wyraża zgodę, o której mowa w ust. 2, oraz potwierdza, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od Umowy z chwilą rozpoczęcia pobierania lub udostępnienia Produktu.

49. Niezależnie od powyższego Sprzedawca dobrowolnie przyznaje Klientom 14-dniową Gwarancję Zmiany, o której mowa w §10, dającą Klientowi możliwość rezygnacji z Produktu i uzyskania zwrotu ceny również w sytuacjach, w których ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje.

50. Wzór formularza odstąpienia od Umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

§10. Dobrowolna 14-dniowa Gwarancja Zmiany

51. Niezależnie od praw przysługujących Konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa, Sprzedawca udziela dobrowolnej 14-dniowej Gwarancji Zmiany.

52. W ramach Gwarancji Klient może, w terminie 14 dni od dnia zakupu, zrezygnować z Produktu bez podawania przyczyny.

53. Aby skorzystać z Gwarancji, wystarczy przesłać wiadomość e-mail na adres: kontakt@zawodowyreset.pl.

54. Sprzedawca zwróci Klientowi 100% zapłaconej ceny w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

55. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu; Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów.

56. Gwarancja ma charakter dobrowolny i stanowi dodatkowe uprawnienie przyznane przez Sprzedawcę, niezależne od ustawowych praw Klienta.

57. Wzór zgłoszenia w ramach Gwarancji Zmiany stanowi Załącznik nr 3 do Regulaminu.

§11. Zgodność Produktu Cyfrowego z Umową i reklamacje

58. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt Cyfrowy zgodny z Umową oraz odpowiada wobec Konsumenta za jego zgodność z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.

59. Produkt Cyfrowy jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz dostępność wsparcia i aktualizacji odpowiadają Umowie, a Produkt nadaje się do celów, do których zwykle wykorzystuje się treści tego rodzaju.

60. Jeżeli Umowa przewiduje dostarczanie Produktu Cyfrowego w sposób ciągły (np. dostęp do kursu online przez określony czas), Sprzedawca odpowiada za jego zgodność z Umową przez cały okres jego dostarczania.

61. Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności Produktu z Umową oraz dostarcza je w rozsądnym czasie, jeżeli jest to wymagane charakterem Produktu.

62. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, a w dalszej kolejności – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

63. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@zawodowyreset.pl.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail,

• datę zakupu,

• nazwę Produktu,

• opis problemu,

• żądanie Klienta.

64. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.

65. Wzór formularza reklamacyjnego stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

§12. Prawa autorskie i licencja

66. Wszystkie Produkty oferowane w Serwisie stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

67. Autorskie prawa majątkowe do wszystkich materiałów przysługują Aleksandrze Czekaj lub podmiotom, z którymi zawarła odpowiednie umowy.

68. Zakup Produktu oznacza udzielenie Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek.

Zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie materiałów poza zakresem dozwolonego użytku,

• udostępnianie osobom trzecim,

• publikowanie w Internecie,

• odsprzedaż,

• modyfikowanie materiałów,

• wykorzystywanie ich w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

69. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§13. Odpowiedzialność

70. Produkty oferowane przez Sprzedawcę mają charakter edukacyjny i rozwojowy.

71. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów zawodowych, finansowych ani osobistych, ponieważ zależą one od wielu czynników pozostających poza kontrolą Sprzedawcy, w tym od zaangażowania Klienta.

72. Materiały nie stanowią porad psychologicznych, psychoterapeutycznych, medycznych, prawnych ani finansowych.

73. Klient korzysta z Produktów dobrowolnie i na własną odpowiedzialność.

74. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podejmowanych przez Klienta na podstawie materiałów edukacyjnych.

75. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§14. Newsletter

76. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera prowadzonego przez Sprzedawcę.

77. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną.

Newsletter może zawierać w szczególności:

• informacje o nowych produktach,

• materiały edukacyjne,

• treści dotyczące rozwoju zawodowego,

• informacje o promocjach,

• zaproszenia na wydarzenia i webinary.

78. Newsletter jest wysyłany za pośrednictwem systemu ActiveCampaign.

79. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez kliknięcie linku „Wypisz się” znajdującego się w każdej wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@zawodowyreset.pl.

§15. Dane osobowe (RODO)

80. Administratorem danych osobowych jest Aleksandra Czekaj, ul. Rakowska 11/49, 02-237 Warszawa, e-mail: kontakt@zawodowyreset.pl.

81. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Dane przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

• realizacji zamówień,

• obsługi płatności,

• wystawienia rachunku,

• udzielenia dostępu do Produktów,

• rozpatrywania reklamacji,

• kontaktu z Klientem,

• prowadzenia newslettera (po wyrażeniu zgody),

• prowadzenia analiz statystycznych oraz marketingowych.

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działalność Sprzedawcy, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w szczególności:

• HotPay,

• ActiveCampaign,

• Vimeo,

• Meta,

• Google,

• operatorowi hostingu,

• dostawcy poczty elektronicznej,

• dostawcy oprogramowania Serwisu.

82. Dane będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu cofnięcia zgody, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu,

• cofnięcia zgody,

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

83. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa odrębna Polityka prywatności oraz Polityka cookies dostępne w Serwisie.

§16. Zasady korzystania z Serwisu

84. Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.

85. Zabrania się podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu, w szczególności prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania lub naruszania bezpieczeństwa strony.

86. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

87. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub związanych z jego rozwojem.

§17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

88. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

W szczególności Konsument może:

• zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów;

• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;

• skorzystać z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).

89. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są m.in. w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§18. Postanowienia końcowe

90. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

• zmiany przepisów prawa,

• zmiany sposobu prowadzenia sprzedaży,

• wprowadzenia nowych usług lub produktów,

• zmiany wykorzystywanych narzędzi technicznych.

91. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z Umów zawartych przed dniem ich wejścia w życie.

92. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

93. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. Jeżeli nie będzie to możliwe, właściwy będzie sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy, gdy prawo takie przysługuje)

Adresat: Aleksandra Czekaj, ul. Rakowska 11/49, 02-237 Warszawa, e-mail: kontakt@zawodowyreset.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od Umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej:

 
Nazwa Produktu:
..........................................................................................
Data zawarcia Umowy / zakupu:
..........................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta:
..........................................................................................
Adres Konsumenta:
..........................................................................................
Adres e-mail użyty podczas zakupu:
..........................................................................................
Data i podpis (jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej):
..........................................................................................
 
Załącznik nr 2 – Formularz reklamacyjny
Imię i nazwisko:
..........................................................................................
Adres e-mail:
..........................................................................................
Data zakupu:
..........................................................................................
Nazwa Produktu:
..........................................................................................
Opis problemu:
..........................................................................................

..........................................................................................
Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji:
..........................................................................................
 
Załącznik nr 3 – Zgłoszenie w ramach 14-dniowej Gwarancji Zmiany
Imię i nazwisko:
..........................................................................................
Adres e-mail użyty podczas zakupu:
..........................................................................................
Data zakupu:
..........................................................................................
Produkt:
..........................................................................................
Treść zgłoszenia: Proszę o skorzystanie z 14-dniowej Gwarancji Zmiany i zwrot ceny zakupionego Produktu.
Data i podpis (jeżeli zgłoszenie składane jest w formie papierowej):
..........................................................................................